经营城市民宿的信任是一步一步建立起来的

 2019-07-14 23:28:42  

     在接待过的短租民宿房客当中,大部分是留学生、年轻人、知识分子,并以交朋友为主要目的,但其中有对来上海看病的中年夫妻让他印象深刻。

问及来他们家住的原因时,这对夫妻回答因为你这里便宜

在刚进入房时候,他们是诧异并有所防备的,第一次使用Airbnb他们并没有注意到,自己预订的是一个独立房间,而并不是一整套房源。他们四处打量着房源,随后便匆匆进入自己房间,锁上房门。

  一开始,他们之间没有交流,他们很拘谨、防备,而且一整天都不跟我讲话。之后是他主动问起来,才开始慢慢有了沟通。我告诉他我家里面也有一些病人,他们在看病的过程中碰到了什么样的情况,在我跟他分享的时候,他们慢慢放下戒心,甚至愿意跟我介绍,他们为什么过来看病。

  快要走的时候,他们还主动一家做了一顿饭,以后可不可以每次过来看病,都住你这边从不信任到信任,感到善意是付出就会有回报的。


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