短租民宿的下一步路该如何走?

 2019-06-03 12:07:49 0


越来越“重”的民宿的下半场

根据国家信息中心的数据,2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿。小猪研究院调研结果则显示,在我国一二线城市,约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。

民宿已经不是“新物种”,市场亦有所变化。一部分房东成为专业经营者,打造自己的住宿品牌,在定位、设计、配套服务等方面都有差异化特色。另一方面,不同类型消费者的涌入,也带来不同的消费需求。民宿发展空间也发生了变化:以前城市为主,现在城市乡村并重;以前“野蛮生长”,现在监管清晰;以前房主是全能房主,现在,各个节点都有所细分,平台提供更多的服务来减轻房主的工作压力。

陈驰坦承,“过去一年我们一直在思考,小猪应该如何赋能这个进化中的市场,并且继续走在变革的前面。如果今天我们还怀揣更大的梦想,一定要从简单的商业模式里走出来。”

最早把智能技术、保洁服务带入民宿市场的小猪,今后还会提供更多的“服务”。王连涛透露,小猪下一步将在上海、重庆、成都、西安试点建立服务站,为用户提供行李寄运、接送机等地面服务,甚至婴儿车都会提供。

打造完善特色住宿的配套服务体系是小猪一直坚持的重要工作。据统计,2019年,有超过6000位小猪管家通过小猪平台,为数以万计的小猪及其他平台的房东提供保洁服务。在刚刚过去的4月,小猪管家的月订单峰值突破25万单,创下了小猪管家上线以来的峰值,已具备独立运营的能力。有超过万位小猪房东,通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施。

小猪联合创始人兼COO王连涛指出,如今,对于新手房东而言,从房源上线、房间拍摄,到智能设备、安全套装的采购安装,再到房客接待以及退房后的保洁,都可以通过一个系统完成;同样的,对房客而言,从选房到订房再到入住退房,也可获得一套完整有保障的闭环体验。对于用户所关注的安全和隐私问题,小猪也成立了相应的安全委员会,定期有针对性地对房源进行安全排查。

“你只有把这些服务重新打碎了,再通过互联网的方式把它重新激活,民宿才有可能不断的升级。”陈驰说。

但是深度介入服务,想要轻盈飞翔绝非易事。

更多的服务,更多的市场,更多的产品

王连涛说:“‘重’是必须要做的,对我们而言,你是重资产,还是重运营,还是重服务,这是我们要选择的,我们选择重服务,但是尽可能用智能设备把服务场景非人化,而不是把所有都变得很重。

尽管如此,小猪在乡村和揽租公社的探索却依然不轻松。陈驰坦承,小猪最大的投入就是服务体系的打造和在乡村、成都的“实验”。

目前,小猪在海南“投资”了不同的乡村民宿经营模式,他们发现,在乡村做民宿与城市里的民宿运营模式并不相同,和土地流转、乡村振兴关系密切,需要面临新的挑战,但是城里人对乡村生活的渴望,使得乡村民宿的发展成为必然。陈驰认为:把原宅基地的住房用合理的方式运营好价值很大,但模式颇多,还在摸索。

而在成都市中心,小猪尝试与地方政府合作,将整栋老旧居民房改建成民宿,也成为小猪新的“兴奋点”。这依托于去年成立的“揽租公社”,它主要有两块业务,一是托管业务,目前已在五个城市开展。二是自营业务,据称目前已取得很大进展。

对此,王连涛表示:“我们只是改造和运营,并没有持有物业。主要是想通过这第一个项目进行探索,怎么跟政府合作,拿什么样的资源,跟什么样的资金合作,怎么跟设计方合作,拿出什么样的作品来吸引用户……然后在成都甚至其他城市复制,形成一定规模后,将会成立一个专门的品牌,这是我们想要的。”

除了大项目的尝试,流量的尝试也在继续,比如和飞猪、闲鱼、马蜂窝的合作,以及与包括花筑、隐居乡里、美宿来了、云掌柜、大象等知名乡村民宿和住宿预订平台达成战略合作,打通房源供给,同时也在加快职业化房东品牌招商和孵化的步伐。

但是,陈驰认为,流量、流量的转化已不像过去那么重要,如何解决房东的需求可能更为关键,直接帮用户做增值服务成为各个民宿平台的策略。未来,小猪将围绕主干的平台业务做更多“加法”,从纯线上走向线下,与产业链加强资本互动。

但说到服务体系闭环化,陈驰并不寄望于“快”,他认为,五年小成,十年大成。“如今互联网项目的主要特点就是,进入产业里面用新的科技、手段、理念让服务生成再造,每个环节都需要打碎再造这个过程,需要的时间会比以前信息撮合平台来得慢,现在创业必须要有更长远的心态去做。

但市场可能无法让小猪“慢”下来,途家自营自2018年推出,从3000套房源增长到现在的8000套,而2019年他们的目标是18000套。爱彼迎自去年2月在全球推出Plus业务以来,在过去的一年里,Plus在全球增长超过800%。截至目前,爱彼迎Plus已在全球164个城市推出,并已在中国的包括上海 、北京、广州、成都、重庆、西安、武汉等13个城市上线。2019年更计划将Plus进一步扩展到中国的30多个城市。

但陈驰对此并不担心,他说:“我们一开始就不是含着金钥匙出生的,也不是靠流量支撑的一家公司,我们最核心的动力是独立与创新。未来依然如此。

中欧国际工商学院战略学副教授张宇认为,好的商业模式主要有两点,一是不易被模仿,二是要跑得比别人快。现在小猪用不断的创新构筑着产业壁垒,但它依然需要快跑。


【品橙旅游】5月17日,小猪在北京召开发布会,宣布签约影视演员邓伦成为新一代品牌代言人,并在现场启用了全新品牌 Logo。会上,小猪COO 王连涛透露,截至2019年5月,小猪全平台共有超过80万间房源,分布在全球超过700座城市及目的地。这对于成立7年的小猪来说,是个不错的成绩。而在2018年,小猪平台的房源突破35万,覆盖国内395个城市和海外225个目的地,全球拥有超过2800万活跃用户,一年来,房源增长了1.5倍。另一个让人振奋的消息,是近两年来,小猪的业务增长了900%,5000万注册用户。

不过,和共享经济领域其他的产业对比来看,小猪的速度似乎并不算快。

对此,小猪高层表示:我们不慢。我们认为的“快”是战略执行的快,而不是一个交易的结果小猪联合创始人兼CEO。陈驰说:“未来5—10年,我们对自己的定位是‘品质化的特色住宿提供者’。”


小猪快跑!(品橙旅游 Lisa)

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